Software a medida
CRM a medida
Un CRM hecho para la forma de vender de tu equipo, conectado con tu ERP y con inteligencia artificial donde aporta. Sin costes por usuario.
- Sin costes por usuario
- El código es tuyo
- Integrable con tu ERP
- Con IA
Desarrollo de soluciones CRM a medida
Entre todas las herramientas o sistemas de gestión de una empresa, la más extendida es el CRM. Desde nuestra experiencia y conocimiento, una solución CRM es, desde el inicio de la gestión de los clientes, hasta la gestión íntegra de la propia empresa.
Partiendo de ese “básico”, todas las empresas necesitamos gestionar a nuestros clientes. Hay quien se crea un archivo Excel, y ese archivo Excel acaba siendo un monstruo que lleva la gestión de todos los pedidos y ventas por año, y hasta gráficos y estadísticas.
Después pasamos a buscar herramientas existentes en el mercado, porque ese Excel ya lo tocan varias personas, y comienzan a aparecer los errores, y a desaparecer información. Porque estamos restando valor al dato. Pero esas herramientas, con un coste mayor o menor por licencia, se adaptan en mayor o menor medida a esa forma clara de gestionar la captación de tu empresa. Y vas tirando, quizás acumulando inversión en tiempo.
Y ahí es donde solemos entrar nosotros, desarrollando herramientas CRM a la medida de cada empresa, aportando valor añadido desde nuestra experiencia, y siendo sensatos y transparentes, para crear una herramienta que sea útil para tu empresa. Manteniendo la esencia de ese Excel que has ido depurando durante años, pero dándole el potencial que una aplicación web o móvil puede ofrecer, y, sobre todo, dando valor al dato.
Nosotros llevamos más de 15 años desarrollando CRM a medida adaptado 100% a las necesidades de nuestros clientes. Y lo preparamos con vistas a ampliaciones futuras, optimizando costes y tiempos de desarrollo.
¿Necesitas un CRM adaptado a tu forma de trabajar?
Diseñamos CRM a medida para gestionar clientes, oportunidades, tareas, presupuestos e integraciones desde una herramienta propia.
CRM a medida como metodología
En illusion Studio necesitábamos trabajar con una metodología que permitiera a nuestros clientes ser partícipes de su proyecto en cada fase. Dejando a un lado la antigua idea de que los desarrolladores preparan la aplicación, y cuando está toda lista, el cliente puede ver el resultado.
Trabajamos con una metodología propia basada en metodologías ágiles como SCRUM o KANBAN, SCRUM para la planificación y KANBAN para el seguimiento. De esta forma conseguimos ese contacto directo, participación, previsión y precisión.
Ventajas de un CRM a medida en tu empresa
Sin costes por usuario y licencias
Nuestros desarrollos de CRM a medida están pensados sin límite de usuarios y licencias, para que únicamente cobremos por nuestro trabajo. También, desde nuestra experiencia, te asesoramos para que el CRM ahorre costes en tu empresa. Y además, en cualquiera de nuestros desarrollos a medida, serás el propietario del código.
Gestión ágil de la información
Analizamos los procesos repetitivos y los planteamos de tal forma que ahorren tiempo, así convertimos la gestión en una gestión ágil, creando incluso procesos automáticos configurables, que eliminan la intervención de cualquier usuario. La premisa siempre es que si vamos a desarrollar un CRM a medida, que sea útil.
Aporta valor al dato
Ya no se trata únicamente de mostrar listados de clientes, visitas, presupuestos, oportunidades, productos, pedidos, ventas, albaranes… o cualquier dato básico de consulta. Si no de ir más allá, de dar valor al dato, de poder analizar ese cliente, su histórico, su valor real, su rentabilidad. Y así con todo, con un producto, con un empleado, con un proveedor. Te ayudamos a crear criterios para que ese valor sea un valor añadido en tu empresa.
Integraciones con ERP o con cualquier otro software
Somos expertos integradores con plataformas externas que dispongan de funciones de conectividad, además, al desarrollar a tu medida, podemos crear APIs propias para que aplicaciones externas puedan consumir información de tu CRM. Con ello aumentamos la capacidad y versatilidad de cualquier desarrollo.
A la medida de cada empresa, y con proyección de futuro
Todos los proyectos de CRM a medida que realizamos desde 2008 son únicos y distintos. Nuestro modelo de negocio no se basa en reaprovechar desarrollos, porque cada empresa y cada CRM es diferente. Se basa en crear casos de éxito con proyección de futuro, porque un proyecto útil y de calidad, que se usa, es más fácil que pueda contar con fases de ampliación. Además de que un cliente contento es más fácil que nos recomiende, por eso nos basamos en relaciones de confianza.
Productos CRM SaaS de illusion Studio
Después de tantos años de experiencia, y por nuestra propia inercia, hemos creado productos propios de tipo CRM y basados en costes de mantenimiento mensual, aún así sin límite de licencias, y que ofrecen funcionalidades comunes útiles, además de que cuentan con la ventaja de que al ser desarrollados por nosotros, podemos, a partir de esas funcionalidades, adaptarlos a la medida de tu empresa. De esta forma somos capaces de ofrecer también productos de calidad a empresas que quieran disponer de un CRM, pero no pueden permitirse un CRM a medida.
¿CRM a medida o CRM estándar (HubSpot, Salesforce…)?
Un CRM estándar es una buena opción para empezar. Estas son las señales de que te compensa uno a medida:
| Aspecto | CRM estándar | CRM a medida |
|---|---|---|
| Coste | Licencia por usuario y mes, que crece con el equipo | Desarrollo y mantenimiento, sin coste por usuario |
| Proceso comercial | Te adaptas al flujo del producto | El CRM sigue tu forma de vender |
| Integración con tu ERP | Conectores genéricos o de pago | Integración hecha para tus datos |
| Datos propios del sector | Campos personalizados con límites | Modelo de datos a tu medida |
| Puesta en marcha | Rápida si el proceso es estándar | Por fases, empezando por lo prioritario |
| Propiedad | Datos y configuración en el proveedor | Código y datos tuyos |
¿Algo intermedio? illusion Data es nuestra plataforma de CRM y gestión, sin límite de usuarios y adaptable a tu empresa.
¿Quieres conectar tu CRM con otros sistemas?
Integramos tu CRM con ERP, herramientas de marketing, telefonía, software a medida y otras plataformas para que la información fluya sin duplicidades. Conoce más sobre nuestras integraciones CRM.
CRM a medida con IA: illusion Data y desarrollos propios
illusion Data, nuestra plataforma de CRM y gestión, ya incorpora un chat de IA sobre los datos de cada empresa (filtrado por la cartera de cada comercial), lectura automática de facturas y un agente de prospección cuyos mensajes revisa siempre una persona.
Un CRM a medida también puede incorporar inteligencia artificial para ayudarte a resumir información de clientes, priorizar oportunidades, generar informes, detectar patrones comerciales o automatizar tareas repetitivas.
Puede ayudarte a:
- resumir el historial de un cliente antes de una llamada;
- detectar oportunidades con más probabilidad de cierre;
- sugerir próximas acciones comerciales;
- generar borradores de emails;
- analizar notas, incidencias o conversaciones;
- crear informes automáticos para dirección;
- detectar clientes inactivos o en riesgo.
La clave no está en añadir IA por moda, sino en aplicarla donde pueda ahorrar tiempo, mejorar el seguimiento y ayudar al equipo a tomar mejores decisiones.
Algunos de nuestros casos de éxito como desarrolladores de CRM a medida
Estos casos de éxito en desarrollo de CRM a medida están seleccionados entre muchos otros por la variedad de sectores de aplicación, casos de uso, complejidad y amplitud del proyecto. Contacta con nosotros para ampliar cualquier información, estamos convencidos de que podemos transformar cualquier proyecto en un gran proyecto.
Aranco
Empresa dedicada a servicios de embalaje profesional con una gran trayectoria y profesionalidad. Uno de nuestros trabajos ha sido desarrollar su sistema de gestión de relaciones con el cliente a medida, asegurándonos de que se adaptase a sus necesidades, como en el caso de la integración con su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).
Roca Defisan
Empresa puntera en servicios de fumigación y control de plagas. Desde 2008 cuentan con nosotros como parte importante de su crecimiento en materia de transformación digital. Hemos desarrollado un sistema de integración personalizado que permitió la transferencia bidireccional de datos entre su CRM a medida y ERP.
GFA Real Estate
Grupo Inmobiliario con una amplia cartera de inmuebles y clientes. Los resultados de la implementación de su CRM a medida fueron significativos para el grupo empresarial, aportando un valor añadido que permitió una gran reducción de errores, lo que llevó a una mejora en la calidad de los datos y en la toma de decisiones.
Tegas
Empresa importante en la distribución y Servicio de Asistencia Técnica de Gas Natural. Desde 2014 cuentan con nosotros para cualquier desarrollo interno. Los resultados de la implementación de su CRM a medida fueron significativos, gracias a la eliminación de procesos manuales y reduciendo el tiempo de procesamiento de datos.
Eventscars
Empresa de alquiler de coches clásicos para bodas, tours, eventos y cine. Su proyecto de desarrollo de CRM a medida les ayudó a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera mucho más efectiva. Recopilando y organizando de una forma adecuada toda la información relevante de sus clientes.
Eternity online
Empresa dedicada a desarrollar tecnología avanzada y humanizada, para conseguir un mundo mejor comunicado en el futuro de las telecomunicaciones. Nuestros desarrollos de CRM a medida, les ha permitido mejorar la colaboración y comunicación entre sus equipos de trabajo.
¿Tu CRM se ha quedado corto?
Cuéntanos cómo gestiona hoy tu equipo comercial los clientes y las oportunidades. Te decimos si te conviene un CRM a medida, illusion Data o mejorar el que tienes, con presupuesto orientativo y plazo.
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- El código es tuyo, sin licencias
- Garantía y soporte sin caducidad
- Cumplimiento del RGPD
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